Kebijakan Privasi Platform yang Dikelola oleh PT Asuransi Tri Pakarta

1. Keamanan dan Privasi Anda merupakan Prioritas Kami

Kami memahami bahwa menyediakan informasi secara online membutuhkan kepercayaan yang sangat besar dari Anda dan hal tersebut merupakan prioritas kami untuk memastikan keamanan dan kerahasiaan informasi data pribadi yang Anda berikan (‘Data”). Kami hanya akan mengumpulkan Data yang diperlukan dan relevan dengan transaksi, mengelola, serta menyimpan Data Anda sepanjang hal tersebut diwajibkan oleh hukum atau selama informasi tersebut masih relevan dengan tujuan awal pengumpulan Data. Selama menggunakan platform Kami, nama Anda sebagai Pengguna akan tercatat dalam log Kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan dari Anda

Ketika Anda menggunakan platform Kami, Data yang Kami kumpulkan, termasuk namun tidak terbatas pada:

Profile Pengguna, antara lain, termasuk namun tidak terbatas pada nama Pengguna (username), alamat e-mail, nomor telepon, password dan alamat. Data ini dikumpulkan saat proses pembuatan maupun pembaharuan akun;
Data transaksi yang detail, antara lain, termasuk namun tidak terbatas pada jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi. Data ini dikumpulkan saat penggunaan layanan pada platform;
Data pembayaran, antara lain, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel. Data ini dikumpulkan pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui platform; dan/atau
Izin akses terhadap perangkat Pengguna ketika menggunakan fitur pada platform.
Isi pesan komunikasi saat menghubungi Kami, termasuk melalui layanan konsumen Tripa Call milik Kami;

Ketika Anda menggunakan platform Kami, Data yang terekam termasuk namun tidak terbatas pada:

Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location;
Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login dan transaksi;
Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan platform, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan platform.

3. Penggunaan Data

Kami dapat menggunakan atau menggabungkan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh, dikumpulkan dan direkam dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal, termasuk namun tidak terbatas pada:

Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui platform, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan asuransi, maupun produk-produk lainnya melalui platform;
Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada platform Kami, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.

Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan layanan konsumen Tripa Call milik Kami, diantaranya, termasuk namun tidak terbatas untuk:

Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
Mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan konsumen Tripa Call milik Kami.

Menghubungi Pengguna melalui, termasuk namun tidak terbatas pada e-mail, surat, telepon, faksimile, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
Menggunakan Data untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada platform, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui platform maupun melalui media lainnya. Kami juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Kami dan mitra usaha Kami.
Dalam keadaan tertentu, Kami akan menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Kami atau pihak ketiga lainnya yang terkait.

4. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

Kami menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan Data Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan tertulis dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

Dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Kami dalam menyajikan layanan pada platform dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam platform, termasuk namun tidak terbatas pada memproses transaksi, verifikasi pembayaran dan pengiriman produk/layanan.
Dibutuhkan penyediaan informasi yang relevan kepada mitra usaha Kami sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau platform lain yang telah saling mengintegrasikan API (Application Programming Interface) atau layanannya, atau mitra usaha yang mana Kami telah bekerja sama untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan.
Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Kami (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
Dibutuhkan penyediaan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset atau penyedia layanan serupa, dengan tujuan untuk membantu Kami dalam penyajian layanan pada platform dan pengembangan bisnis Kami.
Pengguna menghubungi Kami melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada platform, yang mana komunikasi antara Pengguna dan Kami mungkin dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak ramai.
Kami dapat membagikan informasi Anda dengan anak perusahaan dan afiliasi Kami untuk membantu menyediakan layanan atau melakukan pemrosesan data untuk dan atas nama Kami.
Kami mengungkapkan Data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

5. Cookies dan Teknologi Lainnya

Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs. Kami menggunakan cookies untuk menyediakan fitur-fitur, layanan, dan penyesuaian konten sesuai dengan preferensi Pengguna. Kami juga dapat menggunakan cookies untuk memantau aktivitas di dalam platform, untuk memastikan penggunaan platform yang aman, serta untuk mendeteksi aktivitas berbahaya. Pengguna dapat memilih untuk menonaktifkan cookies namun hal ini dapat mempengaruhi kualitas penggunaan platform.

6. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

Kami akan menyimpan Data Pengguna selama akun Pengguna tetap aktif dan selama dibutuhkan untuk menyediakan layanan pada platform, serta untuk memenuhi kewajiban hukum Kami. Dalam hal Pengguna ingin menghentikan penggunaan layanan pada platform dan menghapus Data pribadi Pengguna, mohon hubungi layanan konsumen Kami. Namun, perlu diketahui bahwa dalam beberapa kondisi, Kami mungkin masih perlu menyimpan sebagian Data Pengguna untuk keperluan hukum atau operasional Kami.

7. Pengguna di Bawah Umur

Platform Kami tidak ditujukan untuk Pengguna di bawah umur, oleh karena itu Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan informasi dari Pengguna yang kami ketahui berusia di bawah 18 tahun. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, harap untuk tidak menggunakan platform Kami dan meminta izin dari orang tua atau wali sah sebelum menggunakan layanan Kami.

8. Tautan Eksternal

Platform Kami mungkin mengandung tautan ke situs web pihak ketiga lainnya yang tidak dioperasikan oleh Kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau konten yang terdapat pada situs web pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan privasi dari setiap situs web yang Anda kunjungi.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku setelah kami mempublikasikan Kebijakan Privasi yang diperbarui pada platform. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar Anda mengetahui informasi terbaru tentang cara Kami melindungi informasi pribadi Anda.

10. Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan tentang Kebijakan Privasi ini atau tentang cara Kami mengelola informasi pribadi Anda, silakan hubungi layanan konsumen Kami melalui email: privacy@tripakarta.co.id atau telepon: (021) 12345678.